The Management Review

Inclusive Growth in 4.0 Era with Social Innovation เติบโตอย่างมีส่วนร่วม ทั่วถึง ในยุค 4.0 ด้วยนวัตกรรมเพื่อสังคม การเติบโตและพัฒนาประเทศไทยตามกรอบแนวคิด “ ประเทศไทย 4.0” มีประเด็นที่สำคัญและถูกกล่าวถึงจำนวนมากคือ Inclusive Growth หรือ การเติบโตอย่างมีส่วนร่วม ทั่วถึง เป็นแนวทางสร้างการพัฒนาและเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศที่มอบโอกาสให้ทุกคนได้รับประโยชน์หรือผลลัพธ์เชิงบวกร่วมกันอย่างทั่วถึง สำหรับประเทศไทยที่ระบบทุนนิยมถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย การเติบโตอย่างมีส่วนร่วมหรือทั่วถึง อาจเป็นเรื่องที่ยากสำหรับการสร้างให้เกิดขึ้นภายใต้กิจกรรมการดำเนินงานของธุรกิจ ขณะที่โครงการภาครัฐก็ไม่สามารถขยายไปได้ทั่วถึงทุกคนในประเทศอย่างแท้จริงจึงมีความจำเป็นที่ภาคธุรกิจต้องเริ่มตระหนักและขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวคิดใหม่ที่เหมาะสมกว่าที่ผ่านมา ทั้งนี้แนวทางการพัฒนาให้เกิดการเติบโตอย่างมีส่วนร่วม ทั่วถึง มีความสอดคล้องกับการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Sustainability Growth) ที่ครอบคลุมการบริหารจัดการและสร้างคุณประโยชน์ที่สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อม สังคมและเศรษฐกิจ Inclusive Growth จึงเป็นแนวคิดที่สามารถสร้างความแ...

5 ปีที่ผ่านมา ต้องยอมรับว่าตลาดออนไลน์ประเทศไทยเติบโตอย่างมาก โดยเฉพาะการนำ Social Media มาทำการค้าหรือสร้างร้านค้าเสมือนจริง (Virtual Store) สร้างเม็ดเงินมหาศาล หลายคนผันตนเองจากลูกจ้าง ไปสู่เจ้าของกิจการ องค์กรไม่น้อยเข้าสู่ช่องทางออนไลน์และประสบความสำเร็จ แต่ปัจจุบันสถานการณ์ของการแข่งขันดุเดือนรุนแรง การค้าแบบ Red Ocean เกิดขึ้นมากมายบน Social Media เรียกได้ว่าสินค้าที่ไม่แตกต่างกันมากนักห้ำหันกันด้านราคาแบบลดกระหน่ำแหลก ไม่รู้จะเจ๊ง! ตอนไหน เรียกว่ากำไรติดดินสุดๆ หรือบางรายของที่ stock ไว้กองเต็มบ้าน เรียกว่า “แบรนด์ไม่เดิน ขายไม่ออก” กันทีเดียว ทีนี้ด้วยความที่โลกออนไลน์เร็วมาก การทำการตลาดหรือกลยุทธ์บางอย่างจึงรวดเร็วปรานจรวดแต่บางครั้งก็หลงลืมความสำคัญของแบรนด์ หรือตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ก่อให้เกิดความเสียหายกับแบรนด์มากมาย เช่น การนำเสนอข่าวที่ปราศจากการกลั่นกรองความจริง เพียงเพื่อต้องการนำเสนอข่าวที่รวดเร็ว สุดท้ายความจริงปรากฏ นักข่าวแค่ขอโทษ แต่แบรนด์ช่องข่าวนั่นก็พังไปไม่น้อย การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ถึงแม้มันจะเร็วและให้ผลลัพธ์ที่กว้าง ต้นทุนที่ลดลง แต่อย่างลืมว่าแบรนด์กว่าจะสร...

Brand Admiration  เร็วๆ นี้ผมพบงานวิจัยด้านแบรนด์จำนวนหนึ่ง น่าสนใจมากๆ วันนี้จึงมีโอกาสนำมาสรุปแบบเร่งรัดกันครับ Brand Admiration เป็นการสร้างแบรนด์ที่ลูกค้าชื่นชม หรือประทับใจ การจะทำให้ลูกค้าชื่นชมได้สามารถทำได้ด้วยโมเดล 3Es (ภาพ) 1. Enable the Customer 2. Entice the Customer 3. Enrich the Customer  # Enable  คือ การนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ Customer Job หรือ Job to be done ของลูกค้า เช่น ลูกค้าซื้อสินค้าเพราะต้องการให้คนชื่นชมในรสนิยมการบริโภคอุปโภค แบรนด์ต้องทำให้ภาพลักษณ์ของลูกค้าที่ใช้สินค้าเป็นเข่นนั้น ลองพิจารณาพวกแบรนด์สินค้า Hi-end โดยเฉพาะกลุ่ม Fashion เช่น Gucci, Hermes จะเห็นว่าลูดค้าที่ใช้จะมีความรู้สึกที่ดีเวลาใช้งานและคนรอบข้างมองว่าพวกเขามีรสนิยมหรือรวย! เป็นต้น # Entice  คือ การเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เช่นบริการเสริม การตอบสนองข้อเรียกร้องของลูกค้า ซึ่งอาจเกินกว่าการบริการปกติ โดยเฉพาะธุรกิจบริการ เช่น ที่ปรึกษา โรงแรม ร้านอาหารระดับ Hi-End เป็นต้น # Enrich  คือ การทำให้ชวิตลูกค้าดีขึ้น เช่น สินค้าและบริการไปช่วยยกระ...

Sniper Method วิธีเก่งไว!!! Sniper Method เป็นการนิยามวิธีการเรียนรู้ของคน ที่แปลงพฤติกรรมของนักล่าอย่าง Sniper Sniper จะค่อยๆ บรรจงเลือกเหยื่อที่มีคุณค่าหรือมีค่ามากที่สุดในกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด เช่น การลอบสังหารข้าศึกทางการทหาร Sniper จะเลือกคนที่ยศ ระดับขั้น โดยสังเกตจากสิ่งที่บอกได้ว่าคนนั้นคือคนสำคัญ ในภาพยนตร์ Saving Private Ryan มีฉากหนึ่งที่กล่าวว่าทำไม ทอม แฮงค์ ถึงไม่ใส่หมวกชั้นยศ เพราะจะกลายเป็นเป้าสังหารนั่นเอง Sniper Method คือวิธีการอ่านหนังสือหรือเรียนรู้ที่ผู้อ่านหรือผู้เรียนรู้ เลือกเป้าหมายการอ่านหรือเรียนรู้สิ่งที่สำคัญที่สุด โดยประเมินจากกรอบต่างๆ เช่น ความต้องการ ความปรารถนา ความจำเป็น เป็นต้น ในยุคสมัยดิจิทัล การค่อยๆ อ่านหนังสือจากหน้าแรกไปสู่หน้าสุดท้าย อาจทำให้คุณได้ฟิลลิ่งในการอ่าน แต่ด้วยการที่ความรู้มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว คำถามคือ จะเหมาะสมกับคนในยุคที่เร่งรีบหรือไม่ สิ่งนี้ยากที่จะตอบ Sniper Method จึงเป็นการเรียนรู้ที่เลือกยิง สนใจหรืออ่านเรื่องที่ต้องการก่อน จำเป็นกว่า ทำให้คุณเข้าใจอะไรได้ทั้งหมด และมันเหมาะอย่างมากสำหรับคนที่ต้องการเข้าใจ...

SMEs ไทยแท้จริงแล้วมีศักยภาพมากกว่าที่คุณคิด หรือแม้แต่ที่ผู้ประกอบการคิด เพียงแต่พวกเขาขาด Connection & Relationship และขาด Distribution Channel บทความใหม่ของผมในนิตยสารธุรกิจชั้นนำ Business+ เรื่อง "Connection, Relationship แรงส่ง SMEs ไทยเติบใหญ่อย่างยั่งยืน" นำเสนอโมเดลการสร้างโอกาสของการเพิ่มยอดขายผ่านแนวคิด CRD (Connection, Relationship, & Distribution) องค์ประกอบความสำเร็จของการเติบโตทางยอดขายในตลาด AEC ติดตามได้ที่ Business+ เดือนตุลาคม 2559 ครับ ดร.ทอย MVP, A Partner You Can Trust

6 กุญแจแห่งความสำเร็จของ SMEs ไทย มิติความพร้อม 6 ด้านของ SMEs ไทยในการเอาชนะความท้าทายของตลาดการค้าเสรีของโลก มิติที่ 1 ที่ปรึกษา SMEs ควรมีที่ปรึกษาที่มีความชำนาญและสามารถสนับสนุน ควบคุมและดำเนินการให้ก้าวข้ามขีดจำกัดของการค้าเสรีและการพัฒนาแนวคิดความยั่งยืนของการทำธุรกิจ มิติที่ 2 การสร้างเครือข่ายเพื่อความยั่งยืน ธุรกิจในปัจจุบันไม่ได้ใช้แค่นวัตกรรมหรือคุณภาพในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันแต่ใช้ เครือข่ายทางธุรกิจในการยกระดับความสามารถทางการแข่งขันและสร้างโอกาส SMEs ของไทยขาดแคลนส่วนนี้จำเป็นที่จะต้องเร่งสร้างอย่างเป็นระบบโดยมีมิติที่ 1 คอยสนับสนุน มิติที่ 3 การเรียนรู้การเป็นผู้ประกอบการที่ดี ผู้ประกอบการ SMEs ต้องเรียนรู้การสร้างภาวะผู้นำในเวทีนานาชาติ การแสดงวิสัยทัศน์ที่มีทั้งจริยธรรม คุณธรรมและศีลธรรม จะส่งผลให้แนวทางการทำงานสนับสนุนไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจอย่างยั่งยืน มิติที่ 4 การวิเคราะห์ตนเองกับธุรกิจ SMEs ไทยจำนวนมาก ไม่เคยวิเคราะห์ตนเองที่เป็นผู้บริหาร คุณต้องมองหาจุดเสียและปรับปรุงแก้ไข พร้อมทั้งไม่ทิ้งจุดดีที่มี ต้องพัฒนาให้ถึงเป้าหมายที่เหนื...

ก้าวสู่ปีที่ 7 กับอีก 93 ปีข้างหน้าและอีกหลายร้อยปีต่อไป MVP Consultant บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยตลาดชั้นนำ สารจาก CEO We are MVP, A partner you can trust. เอ็มวีพี คอนซัลท์แทนท์ กำลังจะก้าวเข้าสู่ปีที่ 7 อย่างเต็มตัวในอีก 1 เดือนข้างหน้า เราผ่านสถานการณ์และเหตุการณ์ต่างๆ มาจำนวนมาก กับงานที่ปรึกษาให้กับองค์กรชั้นนำของประเทศไทย เช่น 1. กระทรวงอุตสาหกรรม  2. การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย 3. ธนาคารแห่งประเทศไทย 4. CAT Telecom 5. การกีฬาแห่งประเทศไทย 6. โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ 7. ร่วมกิจ กรุ๊ป จำนวน 14 บริษัท 8. Doopi Drink 9. สินธรณี พร็อพเพอร์ตี้ และอีกจำนวนมากที่ไม่ได้กล่าวถึง การบริหารจัดการภายใต้หลักคุณธรรม จริยธรรมและศีลธรรมทำให้ MVP มีวันนี้กว่า 7 ปี ของธุรกิจที่ปรึกษา SMEs ที่ก่อตั้งโดย ดร.ทอย ปุญญภณ เทพประสิทธิ์ อดีตที่ปรึกษา FPRI ทีมที่ปรึกษาชั้นนำกระทรวงการคลัง ที่คลุกคลีทำงานกับทีมที่ปรึกษาระดับชาติและนานาชาติ ร่วมกับ ดร.ณรงค์ชัย อัครเศรณี 7 ปีกับโครงการที่ปรึกษาและวิจัยตลาดมากกว่า 500 โครงการ 7 ปี กับการฟาดฟันการแข่งขันกับองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำของโลกอย่าง PWC, Deloit...

สถานการณ์ SMEs ไทยปี 2559 และอนาคต จาก รายการตลาดวิเคราะห์  บทสัมภาษณ์ CEO รุ่นใหม่ไฟแรง ดร.ทอย ปุญญภณ เทพประสิทธิ์ บริษัทเอ็มวีพี คอนซัลท์แทนท์ จำกัด บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยตลาดชั้นนำของไทย ตอนที่ 1  ตอนที่ 2

การเงินต้องรู้กับ SMEs รู้แค่เรื่องเดียว SMEs ก็รอด!!! SMEs ของไทยส่วนใหญ่ทำธุรกิจแบบลุย ลุยและลุย เหมือนวิ่งเข้าสู่สงครามโดยพกอาวุธเท่าที่มีไปสู้และคิดแต่ว่าทำก่อนค่อยว่ากัน เจอปัญหาค่อยๆแก้กันไป หลายบริษัทในอดีตใช้วิธีการนี้และสามารถรอดมาได้อย่างกล้าหาญหรือหวุดหวิดแต่ก็มีอีกจำนวนที่มากกว่าที่ล้มหายตายจากและกลายเป็นสิ่งที่ถูกลืม "ยิ่งเป็น SMEs ต้องยิ่งคิดเยอะๆ" คำๆ ต้องคำนึงและใส่ใจเพราะ SMEs ของไทยเริ่มต้นด้วยงบประมาณจำกัด ทรัพยากรต่างๆ จำกัด การวางแผนหรือทำความเข้าใจก่อนการดำเนินธุรกิจจึงมีความสำคัญและจำเป็นที่ SMEs จะต้องพิจารณาและเฝ้าระวังอย่างสม่ำเสมอ "แต่คิดเยอะก็เหนื่อย ก็ปวดหัว ท้อไม่อยากทำแล้ว" เป็นคำกล่าวที่ SMEs จำนวนมากพูดอยู่เสมอบางรายหยุดดำเนินธุรกิจทั้งๆ ที่พึ่งเริ่มต้นเพราะไม่อยากแบกรับปัญหา นั่นเป็นเรื่องของเขา แต่เมื่อคุณอ่านหน้านี้อยู่มันคือเรื่องของคุณ!!! เพราะคุณกำลังสนใจ! ดังนั้นในฐานะที่มีประสบการณ์ด้านการเป็นที่ปรึกษามาจำนวนมากทั้งภาครัฐและเอกชน ผมจะมอบเครื่องมือตัวหนึ่งให้คุณเอาไปคิดเอาไปใช้ เป็นเครื่องมือบริหารง่ายๆ ที่จะทำให้ธุร...

หนทางเอาชนะความท้าทายทางการตลาดสำหรับ SMEs ผม, ดร.ปุญญภณ เทพประสิทธิ์ ได้มีโอกาสให้สัมภาษณ์ในบทความนี้ให้กับหนังสือพิมพ์ The Nation เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมา โดยเป็นภาษาอังกฤษและเผยแพร่ไปทั่วโลก ทั้งนี้ใน Blog นี้ผมจะขอแปลไทยให้กับผู้อ่านโดยเฉพาะผู้ประกอบการ SMEs ได้มีโอกาสทำความเข้าใจกับแนวทางหรือแนวคิดในการเอาชนะความท้าทายทางการตลาดในปัจจุบันและอนาคต (ที่มา:  http://www.nationmultimedia.com/business/SMEs-told-of-ways-to-beat-marketing-challenges-30285918.html) ภาพจาก:  http://www.nationmultimedia.com/business/SMEs-told-of-ways-to-beat-marketing-challenges-30285918.html ตลาดอาเซียนเต็มไปด้วยสภาพแวดล้อมทางการแข่งขันที่หลากหลายและรุนแรง ประกอบไปด้วยคู่แข่งขันจำนวนมากในภูมิภาคซึ่งมีความใกล้เคียงกันและยังมีคู่แข่งขันชั้นนำนอกภูมิภาคที่เข้ามาลงทุนอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ SMEs แต่ละประเทศมีคุณค่าในการนำเสนอต่อลูกค้าที่หลากหลายและก็พร้อมที่จะเล่นงาน SMEs ไทยอย่างไม่เกรงกลัว การเอาชนะความท้าทายของการตลาดอย่างแท้จริง ผู้ประกอบการ SMEs ต้องตอบคำถามที่ว่า เราจะเป...

ENSOGO ปิดกิจการใน South East Asia กับบทเรียนราคาแพง ENSOGO เป็นบริษัทที่น่าสนใจและเปิดตัวในประเทศไทยเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีรูปแบบธุรกิจคือการขาย "ดีล" ราคาพิเศษของธุรกิจบริการต่างๆ เช่น สปา ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว เป็นต้น เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสเพิ่มยอดขายที่มากขึ้นโดยการร่วมมือกับ ENSOGO โดยให้สิทธิพิเศษในราคาที่ต่ำกว่าค่าใช้จ่ายจริงๆ หาก Walk In เข้ามาใช้บริการ ปัจจุบันบริษัทแม่ของ ENSOGO อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ประเทศออสเตรเลีย  ภาพจาก:  http://www.changtrixget.com/2016/03/09/deal-ensogo/ เมื่อไม่นานมานี้ กระแสความนิยมของรูปแบบการซื้อดีลพิเศษแบบคูปองเกิดขึ้นจำนวนมากจากการสนับสนุนและเติบโตของระบบ Internet ทำให้การซื้อขายดีลพิเศษทำได้ง่าย ลูกค้าที่ซื้อดีลผ่าน ENSOGO จะได้รับคูปองส่งตรงถึงบ้านหรือ Code ที่จะนำไปใช้บริการ ธุรกิจที่ร่วมมือกับ ENSOGO ได้อะไรและ ENSOGO ได้อะไรจากธุรกิจนี้ สามารถสรุปสั้นได้ว่า ธุรกิจที่ให้ ENSOGO ขายดีลพิเศษให้จะได้รับ Demand หรือความต้องการที่เติบโตขึ้นจากเดิมที่เคยได้รับ ทำให้มีโอกาสเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดหรือ...

The Game Theory " Nash Equilibrium  concept for SMEs"             การจากไปของ John Nash ผู้คิดค้นทฤษฎี Nash Equilibrium หรือที่เรียกกันว่า จุดดุลยภาพของ Nash เมื่อวันที่ 26 May 2015 ทำให้ผมสนใจที่จะเขียนเปิดเผยเรื่องราว ของ SMEs ไทย และความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา ผู้บริหารภาครัฐหรือหน่วยงานระดับประเทศที่ข้องแวะกับนโยบายมหภาคส่วนใหญ่ที่ผมได้มีโอกาสสัมภาษณ์ท่านพบว่า มองความต้องการของ SMEs คือแหล่งเงินทุน และความรู้หรือวิธีการทำงาน และจากประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของไทย จนกระทั่งมาบริหารบริษ ัทเอ็มวีพี พบว่าคำตอบนั้นยังไม่ครบถ้วนทั้งหมดสิ่งที่ SMEs ต้องการมากกว่าสิ่งใดคือ "โอกาสในการทำงาน" ยกตัวอยางเช่น โครงการของรัฐ เป็นการยากอย่างยิ่งที่ SMEs จะก้าวมารับงานภาครัฐ เพราะเกณฑ์และขั้นตอนการคัดเลือก ประเมิน หรือประมูลเอื้ออำนวยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ มีชื่อเสียง มีทุนหนา หรือมีผู้อุปถัมภ์ บริษัทเล็กอย่าง SMEs จึงแทบไม่เคบมีโอกาสเลยแม้แต่ครั้งเดียว              เมื่อพิจารณาตรงนี้ ทฤษฎี Nash Equilib...

"จังหวะการเคลื่อนที่ของเงิน" เทคนิคการจัดการธุรกิจสู่ความสำเร็จ "จังหวะการเคลื่อนที่ของเงิน"  "เจ้าของกิจการ (Entrepreneur) ที่ประสบความสำเร็จ ต้องรู้อะไร" ประสบการณ์ของผมจากที่มีคนรู้จัก นักศึกษาหรือแม้กระทั่งลูกค้าจำนวนมากถามผมเสมอว่า จะเป็นเจ้าของกิจการที่สำเร็จได้ต้องทำอย่างไร มีเงินเหรอ? คงไม่ใช่ผมเห็นมาหลายร้อยคนที่ขอเงินคุณพ่อหรือคุณแม่หลักหลายล้านบาทหรือมากกว่านั้นมาทำธุรกิจสรุปคือ "เจ๊ง" แล้วต้องกลับไปอยู่ใต้ปีกของคุณพ่อคุณแม่เพื่อรับกิจการต่อเช่นเดิม  ความรู้ "MBA" อย่าฝันและหวังว่าการเรียน MBA ทำให้คุณเป็นเจ้าของกิจการที่ดี เพราะ MBA สอนให้คุณเป็นผู้บริหารที่จะประสบความสำเร็จไม่ใช่เจ้าของกิจการที่ประสบความสำเร็จ             ก่อนที่ผมจะหาเวลามาเล่าถึงโมเดลที่ทำให้ก้าวไปสู่การเป็นผู้จัดการสำเร็จที่มีการนำเสนอไว้และทาง MVP Consultant ได้นำไปพิสูจน์ด้วยการวิจัยในตลาดต่าง ผมจะนำเสนอหลักง่ายๆ ก่อนครับ ลองสังเกตองค์กรขนาดใหญ่ของไทย เช่น CP, ช้าง, Central หรือสหพัฒน์ ผู้ก่อตั้งกิจการไม่ได้เริ่มต้นจากการมีเงิ...

ในฐานะที่ผม (ปุญญภณ เทพประสิทธิ์) CEO ของ MVP Consultant บริษัทที่ปรึกษาและการวิจัย วันนี้จะนำเสนอข้อมูลการวิเคราะห์แนวโน้มตลาดอุตสาหกรรมรักษาความปลอดภัย จากสถานการณ์ด้านความมั่นคงที่กำลังเป็นที่น่าจับตามองกระทบให้ผู้ประกอบการจำนวนมากให้ความสำคัญและเพิ่มปริมาณบุคลากรด้านความปลอดภัย ตลอดจนการลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัย ทั้งนี้จากการวิเคราะห์ของ MVP Consultant จะพบว่าในปี 2557 มูลค่าตลาดรวมจะมีโอกาสเติบโตขึ้นสูงกว่าร้อยละ 35.11 มีโอกาสที่มูลค่าตลาดจะสูงถึง 5หมื่น 5 พัน ล้านบาท แต่ทั้งนี้แต่หากมีการประเมินความเสี่ยงของสภาพตลาดเข้าไปด้วยคาดการว่าอัตราการเติบโตแท้จริงจะอยู่ที่ ร้อยละ 20 - 25 เท่านั้น โดยความน่าสนใจของการเติบโตจะอยู่ที่กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่มีความสามารถในการปรับตัวสูง โดยมีโอกาสเติบโตได้ถึงร้อยละ 38 ขณะที่ธุรกิจขนาดกลางมีความน่ากังวลสูงเพราะต้องแบกรับต้นทุนที่สูงกว่า และยังเข้าแข่งขันกับเบอร์ 1 -2 ในตลาดที่เรียกว่ายังไม่สามารถสู้ได้อย่างเหมาะสม ประกอบกับมีปัญหาของการรักษาบุคลากรให้ดำรงอยู่ในองค์กรเข้ามากระทบ ธุรกิจขนาดกลางจึงอาจไม่เติบโต หรือเติบโตน้อยมาก ขณะที่ธุรกิจขนาด...

จากการบรรยายพบว่า ในทัศนะของ บริษัท ช เฮง สามองค์กรสำคัญที่ผลักดันเศรษฐกิจของประเทศได้แก่ 1. สภาอุตสาหกรรม  2. สภาหอการค้าไทย  3. สมาคมธนาคารไทย GAP มึความสำคัญสำหรับสินค้าเกษตร ซึ่ง GAP การผลิตทางการเกษตรที่ดีและเหมาะสม หรือ Good Agriculture Practices (GAP) คือ แนวทางในการทำธุรกิจการเกษตร ที่ทำให้ผลผลิตมีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด คุ้มค่าการลงทุน โดยกระบวนการของการผลิตจะต้องมีความปลอดภัยต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ได้แก่ เกษตรกรและผู้บริโภค GAP จะส่งเสริมให้เกิดการใช้ทรัพยากรที่เกิดประโยชน์สูงสุดและนำไปสู่ความยั่งยืนทางการเกษตรและไม่ทำให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม โดยหลักการนี้ได้รับการกำหนดโดยองค์การอาหารและเกษตรแห่งสหประชาชาติ (FAO) การนำหลักเกณฑ์ของ GAP มาประยุกต์ใช้ในประเทศไทย ณ ปัจจุบัน พบว่า กรมวิชาการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เป็นหน่วยงานที่มีหน้าที่ในการตรวจรับรองระบบการจัดการคุณภาพ : การปฏิบัติทางการเกษตรที่ดีสำหรับพืช (GAP) โดยได้กำหนดข้อกำหนด กฎเกณฑ์และวิธีการตรวจประเมิน ซึ่งเป็นไปตามหลักการที่สอดคล้องกับ GAP ตามหลักการสากล เพื่อใช้เป็นมาตรฐานการผลิตพืชในร...

จากภาพจะพบว่า การขายสินค้าจากจุด P ซึ่งมี 3 จุด ไปยังจุดบริโภคของลูกค้า C อีก 3 จุด ทำให้เกิดเส้นทางการกระจายสินค้า 3 X 3 = 9 เส้นทาง ซึ่งจะเห็นได้ว่าเส้นทางจะเกิดขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ขาย และจำนวนผู้บริโภค โดยใช้หลักการ P X C = จำนวนเส้นทางทั้งหมด ทั้งนี้การกระจายสินค้าในลักษณะนี้จะขาดการบูรณาการความร่วมมือ โดยมุ่งเน้นการดำเนินการกันเอง โดยไม่เกี่ยวข้องกันทำให้เกิดต้นทุนด้านการขนส่งจำนวนมาก และใช้ยานพาหนะซึ่งเป็นสินทรัพย์อย่างไม่คุ้มค้า ทั้งนี้หากมีการเพิ่มขึ้นของ P จาก 3 จุด เป็น 4 จุด ขณะที่จุดของผู้บริโภคเท่าเดิม จะทำให้ผลลัพธ์เส้นทางเปลี่ยนแปลงเป็น 4 X 3 = 12 เส้นทาง ภาพนี้ได้แสดงรูปแบบการกระจายสินค้าแบบดั้งเดิมที่ต่างคนต่างๆ ทำ ทั้งนี้ในภาพนี้สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือการเกิด Distribution Center เป็นศูนย์กลางที่ทำหน้าที่รับและกระจายสินค้าไปยังกลุ่มเปาหมาย ทั้งนี้อาจเกิดขึ้นภายในองค์กร เช่น การมี Distribution Center เพื่อรวบรวมสินค้าจากโรงงานต่างๆ ขององค์กร หรือความร่วมมือกับภายนอกองค์กร เช่น ในประเทศญี่ปุ่น มีธุรกิจขนส่งจำนวนมากได้รวมตัวกันเพื่อลดต้นทุนการขนส่งด...

IMS/MDSS A bridge to successful implementation for marketing ขั้นที่ 1 การแทรกแซงใช้เมื่อต้องการสร้างตลาด ขั้นที่ 2 การดำเนินการ   ขั้นที่ 3 ปรับปรุง ปัจจัยต่างๆๆในระบบงานที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ความถูกต้องของตัววัด ความถูกต้องของโครงสร้าง MODEL วิธีการประเมิน ปริมาณของข้อมูล กฎของการดำเนินการ ได้แก่ ระมัดระวังความผิดพลาด ไม่ควรใช้ MODEL เพื่อสนับสนุน แต่ควรใช้เพื่อมุ่งสู่อนาคต อย่าเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ไม่จำเป็น อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง MDSS = Maintenance Decision Support System ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ IMS = Integrate Management System ระบบการจัดการแบบบูรณาการ

New Product Planning  โปรแกรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ประกอบไปด้วย การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องมีทีมงานต้องมีความชำนาญ และมีการวิจัยการตลาด ตลอดจนการวางแผนการขาย และ การพยากรณ์ยอดขาย ประเภทของผลิตภัณฑ์ใหม่ ได้แก่ New Product Innovation, New Brand, New Model

Service Marketing Decision  สินค้าและ การบริการบนพื้นฐานการตัดสินใจเชิงการตลาด สามารถแบ่งตามเกณฑ์ ความทนทาน หรือจับต้องได้ แบ่งตามการใช้งานของผู้บริโภค หรือเป็นบริการเพื่อภาคอุตสาหกรรม Service Decision มีสัมพันธ์กับ Marketing Mix / Product Position โดยตัวแปรคือ คุณภาพของสินค้าและบริการ และ ระยะทางระหว่างสินค้า หรือบริการกับผู้บริโภค Perceptual Mapping การหาความคิดของลูกค้า เกี่ยวกับสินค้า หรือบริการ Preference choice Models รูปแบบการหาตัวเลือกผลิตภัณฑ์ หรือบริการ